济南消费者近日在海底捞门店的乌鸡卷内吃出了硬质塑料片。7月20日下战书，海底捞方面向新京报记者表示，已于第一时间向主顾致歉并陪同主顾查抄。经排查，此事为供应商工场灌装环节员工操作不规范，导致产物标签掉落到产物中，公司将对供应商按管理制度处置惩罚，并要求供应商及门店增强规范。

　　据媒体报道，7月12日，有两位消费者在济南海底捞连城广场店就餐，期间在门店提供的乌鸡卷中吃出了硬质塑料片。海底捞事情职员随后将剩余乌鸡卷撤走回收，并提出本单免单并赔偿500元暖锅券的处置惩罚方案，但消费者拒绝该方案。报道还提到，上述消费者当天下战书出现胃部痉挛和便血，医生发起其住院接受进一步查抄，就医记载称无法确定病因是否与饮食有关。

　　对于此事，新京报记者7月20日接洽到海底捞方面，其相干卖力人表示，对上述消费者遇到的情况非常歉仄，门店司理当晚第一时间向主顾表达歉意。根据海底捞方面的说法，7月13日早门店对主顾举行回访，13日下战书有事情职员陪同两位主顾到医院查抄并负担医药费，医院查抄结果为正常。这位卖力人说：“门店卖力人及公司总部多次与主顾接洽协商解决方案。在此对主顾表示诚挚的歉意。”同时，海底捞支持主顾依法维权，并会配合相干部门的查抄，负担相应的法律责任。

　　就主顾在乌鸡卷内吃出塑料片，海底捞方面告诉新京报记者，门店当日接到反馈便对该产物的供应商生产加工、门店配餐等历程举行全面排查，且派出食安事情职员到供应商加工现场举行核查。终极排查发明，此事由工场灌装环节员工操作不规范，导致产物标签掉落到产物中所致。海底捞方面称，“我们将对供应商根据管理制度举行处置惩罚，并要求供应商越发严酷增强内部的生产流程操作规范和核查力度，门店端也增强培训，严酷根据规范操作，制止产生此类事件。”

（文章来源：新京报）